Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Per gli acquisti online hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Comunica la tua decisione per iscritto a info@teneronido.com, indicando il numero d'ordine. Puoi usare il modello qui sotto o qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Modello: Io sottoscritto/a [nome e cognome] comunico di recedere dal contratto di vendita relativo all'ordine n. [numero ordine], ricevuto il [data di ricezione]. Data e firma.

Restituzione del prodotto

Il prodotto va spedito a: Via San Carlo Borromeo, 24, Giugliano, Napoli, 80014, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciata. Il prodotto deve essere integro; rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.

Rimborso

Rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard sostenute all'andata, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o alla prova della sua spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo usato per il pagamento. Per gli ordini con pagamento alla consegna avviene tramite bonifico bancario o PayPal, e ti chiederemo i dati necessari.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.